FAQ

Verzending

Waar leveren jullie?

We leveren in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en de VS. Bestellingen buiten de VS worden rechtstreeks door onze logistieke partner verzonden.

Wat kost de verzending?

€ 4,95 bij bestellingen onder € 32. Gratis vanaf € 32.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden in 1–2 werkdagen verwerkt en komen meestal binnen 7–15 werkdagen aan. Gepersonaliseerde artikelen worden op bestelling gemaakt en komen binnen 10–20 werkdagen aan. Zie ons verzendbeleid.

Retour

Kan ik speelgoed retourneren?

Ja, binnen 30 dagen na levering als het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gewoon gelden. Gepersonaliseerde artikelen kunnen alleen retour als ze beschadigd of defect zijn of als wij een fout hebben gemaakt. Zie ons terugbetalingsbeleid.

Veiligheid

Hoe gaan jullie om met speelgoedveiligheid?

We tonen de leeftijdsaanduiding van de fabrikant wanneer die er is, voorzien speelgoed met kleine onderdelen van de verplichte waarschuwing voor verstikkingsgevaar, verkopen nooit risicovolle babyproducten en controleren regelmatig terugroepacties. Lees meer op onze pagina Speelgoedveiligheid.

Kan ik de veiligheidsdocumenten van een speelgoed zien?

Ja. Mail ons met de productnaam, dan vragen we de veiligheidsdocumentatie van de fabrikant op bij onze leverancier en delen we wat we ontvangen.

Hoe kies ik de juiste leeftijd?

Gebruik de leeftijdsaanduiding op elke productpagina en ons menu „Op leeftijd”. Speelgoed met 3+ kan kleine onderdelen bevatten en is niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar.

Personalisatie

Hoe personaliseer ik een artikel?

Typ de naam of tekst in het vak op de productpagina voordat je het in je winkelwagen legt. We printen precies wat je invoert, dus controleer de spelling goed.