FAQ

Spedizione

Dove spedite?

Spediamo in Italia, Francia, Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda, Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Stati Uniti. Gli ordini fuori dagli Stati Uniti vengono spediti direttamente dal nostro partner logistico.

Quanto costa la spedizione?

4,95 € per ordini sotto i 32 €. Gratuita da 32 €.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono preparati in 1–2 giorni lavorativi e di solito arrivano in 7–15 giorni lavorativi. Gli articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione e arrivano in 10–20 giorni lavorativi. Vedi la nostra politica di spedizione.

Resi

Posso restituire un gioco?

Sì, entro 30 giorni dalla consegna se non è stato usato ed è nella confezione originale. Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge resta valido. Gli articoli personalizzati si possono restituire solo se danneggiati, difettosi o per un nostro errore. Vedi la nostra politica di rimborso.

Sicurezza

Come gestite la sicurezza dei giochi?

Indichiamo l’età consigliata dal produttore ogni volta che è disponibile, aggiungiamo l’avvertenza obbligatoria sul pericolo di soffocamento ai giochi con piccole parti, non vendiamo mai prodotti per neonati ad alto rischio e controlliamo regolarmente i richiami di prodotti. Scopri di più nella pagina Sicurezza dei giochi.

Posso vedere i documenti di sicurezza di un gioco?

Sì. Scrivici con il nome del prodotto: chiederemo la documentazione di sicurezza del produttore al nostro fornitore e ti inoltreremo ciò che ci fornisce.

Come scelgo l’età giusta?

Usa l’età consigliata in ogni pagina prodotto e il nostro menù «Per età». I giochi indicati 3+ possono contenere piccole parti e non sono adatti ai bambini sotto i 3 anni.

Personalizzazione

Come personalizzo un articolo?

Scrivi il nome o il testo nel campo della pagina prodotto prima di aggiungerlo al carrello. Stampiamo esattamente ciò che inserisci, quindi controlla bene l’ortografia.