Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, Italien, Irland, Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland und in die USA. Bestellungen außerhalb der USA werden direkt von unserem Lieferpartner verschickt.
Was kostet der Versand?
4,95 € bei Bestellungen unter 32 €. Ab 32 € kostenlos. Schweiz: 4,90 CHF, ab 32 CHF kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in 1–2 Werktagen bearbeitet und kommen in der Regel in 7–15 Werktagen an. Personalisierte Artikel werden auf Bestellung gefertigt und kommen in 10–20 Werktagen an. Siehe unsere Versandrichtlinie.
Rückgabe
Kann ich ein Spielzeug zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Personalisierte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft sind oder uns ein Fehler unterlaufen ist. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.
Sicherheit
Wie gehen Sie mit Spielzeugsicherheit um?
Wir zeigen die Altersangabe des Herstellers, wann immer eine vorliegt, versehen Spielzeug mit Kleinteilen mit dem vorgeschriebenen Warnhinweis zur Erstickungsgefahr, verkaufen niemals riskante Babyprodukte und prüfen regelmäßig Produktrückrufe. Mehr auf unserer Seite Spielzeugsicherheit.
Kann ich die Sicherheitsunterlagen eines Spielzeugs sehen?
Ja. Schreiben Sie uns mit dem Produktnamen, wir fordern die Sicherheitsunterlagen des Herstellers bei unserem Lieferanten an und geben weiter, was wir erhalten.
Wie wähle ich das richtige Alter?
Nutzen Sie die Altersangabe auf jeder Produktseite und unser Menü „Nach Alter“. Spielzeug mit der Angabe 3+ kann Kleinteile enthalten und ist nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
Personalisierung
Wie personalisiere ich einen Artikel?
Geben Sie den Namen oder Text vor dem Hinzufügen zum Warenkorb in das Feld auf der Produktseite ein. Wir drucken genau, was Sie eingeben, bitte prüfen Sie die Schreibweise.
Kann ich den Namen nach der Bestellung ändern?
Schreiben Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Produktion begonnen hat, können wir ihn nicht mehr ändern.
Zahlung und Preise
Sind Steuern in Ihren Preisen enthalten?
Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt. Eventuell anfallende Steuern werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Machen Sie Schein-Rabatte?
Nein. Wir zeigen einen ehrlichen Preis. Wenn wir eine echte Aktion haben, ist es ein Rabattcode oder ein klar befristetes Angebot.
Kontakt
Schreiben Sie an hello@pineandpip.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags.