Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026

Pine & Pip ist ein Handelsname der Emberline Works LLC. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf pineandpip.com.

30 Tage Rückgabe bei Spielzeug

Sie können jedes Spielzeug innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Wir erstatten den vollen Produktpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Meinung geändert: Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie in der EU oder in Großbritannien wohnen und innerhalb von 14 Tagen widerrufen, lesen Sie unten „Kunden in der EU und in Großbritannien“: Dann erstatten wir auch die ursprünglichen Kosten für den Standardversand.
Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten und schicken ein frankiertes Etikett oder erstatten, ohne den Artikel zurückzufordern.
Umtausch: Senden Sie den Artikel gegen Erstattung zurück und bestellen Sie neu, oder schreiben Sie uns und wir organisieren einen Tausch.

Personalisierte Artikel

Personalisierte Produkte werden mit dem Namen oder den Angaben, die Sie machen, auf Bestellung gefertigt und können daher nicht wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden. Kommt ein personalisierter Artikel beschädigt oder fehlerhaft an oder ist uns ein Fehler unterlaufen, fertigen wir ihn neu oder erstatten den vollen Betrag. Bitte prüfen Sie die Schreibweise vor der Bestellung sorgfältig.

Beschädigt angekommen

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens. Wir ersetzen oder erstatten kostenlos.

Produktrückrufe

Wird ein von uns verkauftes Produkt aus Sicherheitsgründen zurückgerufen, erstatten oder ersetzen wir es vollständig, egal wann Sie es gekauft haben. Rückrufe werden auf unserer Seite Spielzeugsicherheit veröffentlicht.

So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an hello@pineandpip.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
Senden Sie den Artikel mit Sendungsverfolgung zurück. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme geschickt werden, können sich verzögern.

Kunden in der EU und in Großbritannien: 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie in der Europäischen Union oder in Großbritannien wohnen, haben Sie außerdem das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Waren erhalten. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, beginnen die 14 Tage mit Erhalt des letzten Pakets.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an hello@pineandpip.com. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Es genügt, wenn Sie Ihre Nachricht vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Kosten für den Standardversand (nicht aber zusätzliche Kosten, wenn Sie eine teurere Lieferart gewählt haben), binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, es sei denn, Sie vereinbaren mit uns etwas anderes. Für die Rückzahlung fallen für Sie keine Gebühren an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.
Bitte senden Sie die Waren binnen 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, und nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Sie die Versiegelung entfernt haben.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu unserer 30-Tage-Rückgabe, Sie können also wählen, was für Sie besser passt. Beides lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht wie beschrieben gelieferten Waren unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Emberline Works LLC, 2222 W Grand River Ave Ste A, Okemos, MI 48864, USA, hello@pineandpip.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.